Política de Privacidad
Última actualización: Enero 2025
1. Información que Recopilamos
En Casa de Cambio Angulo López, recopilamos la siguiente información personal:
- Información de identificación personal (nombre, fecha de nacimiento, dirección)
- Información de contacto (email, número de teléfono)
- Documentos de identificación (cédula, pasaporte)
- Información financiera (datos bancarios para transacciones)
- Historial de transacciones
- Información técnica (dirección IP, cookies, datos de navegación)
2. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos su información personal para:
- Procesar y completar sus transacciones de cambio de divisas y remesas
- Verificar su identidad y cumplir con requisitos KYC/AML
- Comunicarnos con usted sobre sus transacciones y servicios
- Mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
- Prevenir fraude y actividades ilegales
3. Protección de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:
- Encriptación de datos sensibles
- Servidores seguros y protegidos
- Acceso restringido a información personal
- Capacitación regular del personal en seguridad de datos
- Auditorías de seguridad periódicas
4. Compartir Información
No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir su información únicamente en los siguientes casos:
- Con instituciones financieras para completar transacciones
- Con autoridades regulatorias cuando sea legalmente requerido
- Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio (bajo acuerdos de confidencialidad)
- Para prevenir fraude o actividad ilegal
5. Sus Derechos
Usted tiene derecho a:
- Acceder a su información personal que mantenemos
- Solicitar la corrección de información inexacta
- Solicitar la eliminación de su información (sujeto a obligaciones legales)
- Oponerse al procesamiento de su información
- Solicitar la portabilidad de sus datos
- Retirar su consentimiento en cualquier momento
6. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web, analizar el tráfico y personalizar contenido. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.
7. Retención de Datos
Retenemos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, así como para cumplir con requisitos legales, contables o de reporte. Típicamente, esto es de 5 a 7 años después de la última transacción.
8. Transferencias Internacionales
Dado que procesamos remesas internacionales, su información puede ser transferida y procesada en países fuera de Venezuela. Nos aseguramos de que estas transferencias cumplan con las leyes aplicables de protección de datos.
9. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en nuestro sitio web y actualizando la fecha de "última actualización".
10. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, contáctenos en:
- Email: privacidad@angulo-lopez.com
- Teléfono: +58 212 976 1316
- Dirección: Caracas, Venezuela